Hilfe & Informationen

Hier finden Sie Wissenswertes und Hilfestellungen.

5G Netzumstellung

Alle Informationen zur Umstellung auf das neue 5G Netz - wir halten Sie auf dem Laufenden.

 
Mobilfunk - Verbindungen auf See und in Flugzeugen
Roaming per Satellit auf Kreuzfahrtschiffen oder in Flugzeugen ist mit hohen Kosten verbunden. Deshalb haben wir Sie für Verbindungen auf See und in Flugzeugen gesperrt.

Damit Sie auch im Urlaub überall surfen und telefonieren können, sind auf großen Kreuzfahrtschiffen und in Flugzeugen häufig eigene Mobilfunknetze installiert. Diese sind angebunden an Satelliten, wodurch sie unabhängig von den normalen, sogenannten terrestrischen, Mobilfunknetzen sind.

Sobald Sie mit einem Satelliten-Netz verbunden sind, gelten dessen spezifische Konditionen und Preise. Die EU-Roaming Regulierung gilt in diesen Satelliten-Netzen nicht, selbst wenn Sie sich innerhalb der EU aufhalten. Unerheblich ist auch, ob Sie in Ihrem Tarif eine Option zur Auslandstelefonie und Surf-Paket für das Ausland gebucht haben.
Mobilfunk - Kostenairbag im Ausland
Für Datenverbindungen im Ausland gibt es einen Kostenairbag. Der Kostenairbag schützt vor unerwartet hohen Kosten für Datenverbindungen im Ausland. Der Kostenairbag ist in jedem Mobilfunk-Tarif standardmäßig aktiv und greift bei entstandenen Kosten für Datenverbindungen im Ausland in Höhe von 59,50 € und 119 € pro Monat.

So funktioniert es
  1. Bei Verbrauch von 80% des Kostenairbags für Datenverbindungen im Ausland wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
  2. Bei Verbrauch von 100% des Kostenairbags für Datenverbindungen im Ausland wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
  3. Bei Erreichen des Kostenairbags werden Datenverbindungen im Ausland für den restlichen Monat automatisch gesperrt.
  4. Die gesperrten Datenverbindungen im Ausland werden im nächsten Monat automatisch entsperrt. Danach sind Datenverbindungen im Ausland wieder möglich.
  5. Nachdem die gesperrten Datenverbindungen im Ausland im nächsten Monat automatisch entsperrt werden, wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.

Tipp
  • Sie können Datenverbindungen im Ausland in Ihrem Endgerät sperren. Nähere Informationen hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Hinweis
  • Der Kostenairbag gilt nur für Datenverbindungen und gilt nicht für Anrufe und SMS.
  • Der Kostenairbag gilt nicht auf See und in Flugzeugen.
Mobilfunk - Weltzonen für Verbindungen im Ausland
Für Verbindungen im Ausland sind die Länder in Weltzonen eingeteilt. In den verschiedenen Weltzonen gelten in der Regel verschiedene Verbindungspreise. Nachfolgend ist die Einteilung der Länder in Weltzonen.

Weltzone 1
  • Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, La Reunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren und Madeira), Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Balearen und Kanaren), Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern (griechischer Teil).

Weltzone 2
  • Andorra, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Moldau (Republik, Moldawien), Schweiz.

Weltzone 3
  • Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer Inseln, Kanada, Kosovo, Nordmazedonien, Monaco, Montenegro, Puerto Rico, Serbien, Türkei, Vereinigte Staaten von Amerika (USA).

Weltzone 4
  • Restliche Länder
Mobilfunk - SMS bei Grenzübertritt
Bei einem Grenzübertritt im Ausland wird automatisch eine SMS an Ihre Rufnummer mit den möglichen Kosten die in dem Land entstehen könnten und weiteren Informationen gesendet.


Info
  • Der Versand der SMS erfolgt automatisch und kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.
Mobilfunk - Weltzonen für Verbindungen von Deutschland ins Ausland
Für Verbindungen von Deutschland ins Ausland sind die Länder in Weltzonen eingeteilt. In den verschiedenen Weltzonen gelten in der Regel verschiedene Verbindungspreise. Nachfolgend ist die Einteilung der Länder in Weltzonen.


Weltzone 1
  • Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, La Reunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren und Madeira), Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Balearen und Kanaren), Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern (griechischer Teil).

Weltzone 2
  • Albanien, Andorra, Belarus (Weißrussland), Bosnien und Herzegowina, Färöer Inseln, Guernsey, Isle of Man, Israel, Jersey, Kanada, Kosovo, Nordmazedonien, Moldau (Republik, Moldawien), Monaco, Montenegro, Russische Föderation, Schweiz, Serbien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika (USA).

Weltzone 3
  • Australien, Hongkong, Japan, Korea (Republik, Südkorea), Malaysia, Neuseeland, Singapur, Taiwan.

Weltzone 4
  • Restliche Länder
Mobilfunk - Internationale Ländervorwahlen
Nachfolgend sind die internationalen Ländervorwahlen gemäß der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) aufgeführt. Die Länder bzw. Gebiete sind nachfolgend in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt.

  • Afghanistan: 0093
  • Ägypten: 0020
  • Albanien: 00355
  • Algerien: 00213
  • Amerikanisch-Samoa: 001684
  • Amerikanische Jungferninseln: 001340
  • Andorra: 00376
  • Angola: 00244
  • Anguilla: 001264
  • Antigua und Barbuda: 001268
  • Äquatorialguinea: 00240
  • Argentinien: 0054
  • Armenien: 00374
  • Aruba: 00297
  • Aserbaidschan: 00994
  • Äthiopien: 00251
  • Australien: 0061
  • Bahamas: 001242
  • Bahrain: 00973
  • Bangladesch: 00880
  • Barbados: 001246
  • Belarus (Weißrussland): 00375
  • Belgien: 0032
  • Belize: 00501
  • Benin: 00229
  • Bermuda: 001441
  • Bhutan: 00975
  • Bolivien: 00591
  • Bonaire, Sint Eustatius und Saba: 00599
  • Bosnien und Herzegowina: 00387
  • Botsuana: 00267
  • Brasilien: 0055
  • Britische Jungferninseln: 001284
  • Brunei Darussalam: 00673
  • Bulgarien: 00359
  • Burkina Faso: 00226
  • Burundi: 00257
  • Chile: 0056
  • China: 0086
  • Cookinseln: 00682
  • CostaRica: 00506
  • Curacao: 00599
  • Dänemark: 0045
  • Deutschland: 0049
  • Diego Garcia: 00246
  • Dominica: 001767
  • Dominikanische Republik: 001809, 001829, 001849
  • Dschibuti: 00253
  • Ecuador: 00593
  • El Salvador: 00503
  • Elfenbeinküste: 00225
  • Eritrea: 00291
  • Estland: 00372
  • Färöer Inseln: 00298
  • Falkland Inseln (Malwinen): 00500
  • Fidschi: 00679
  • Finnland: 00358
  • Frankreich: 0033
  • Französisch-Guayana: 00594
  • Französische Staaten und Territorien im indischen Ozean: 00262
  • Französisch-Polynesien: 00689
  • Gabun: 00241
  • Gambia: 00220
  • Georgien: 00995
  • Ghana: 00233
  • Gibraltar: 00350
  • Grenada: 001473
  • Griechenland: 0030
  • Grönland (Dänemark): 00299
  • Großbritannien und Nordirland: 0044
  • Guadeloupe: 00590
  • Guam: 001671
  • Guatemala: 00502
  • Guinea: 00224
  • Guinea-Bissau: 00245
  • Guyana: 00592
  • Haiti: 00509
  • Honduras: 00504
  • Hong Kong (China): 00852
  • Indien: 0091
  • Indonesien: 0062
  • Irak: 00964
  • Iran (Islamische Republik): 0098
  • Irland: 00353
  • Israel: 00972
  • Italien: 0039
  • Jamaika: 001876, 001658
  • Jemen: 00967
  • Japan: 0081
  • Jordanien: 00962
  • Kaimaninseln: 001345
  • Kambodscha: 00855
  • Kamerun: 00237
  • Kanada: 001
  • Kap Verde: 00238
  • Kasachstan: 007
  • Katar: 00974
  • Kenia: 00254
  • Kirgisistan: 00996
  • Kiribati: 00686
  • Kolumbien: 0057
  • Komoren: 00269
  • Kongo (Demokratische Republik): 00243
  • Kongo (Republik): 00242
  • Korea (Demokratische Volksrepublik, Nordkorea): 00850
  • Korea (Republik, Südkorea) : 0082
  • Kosovo: 00383
  • Kroatien: 00385
  • Kuba: 0053
  • Kuwait: 00965
  • Laos: 00856
  • Lesotho: 00266
  • Lettland: 00371
  • Libanon: 00961
  • Liberia: 00231
  • Libyen: 00218
  • Liechtenstein: 00423
  • Litauen: 00370
  • Luxemburg: 00352
  • Macao (China): 00853
  • Madagaskar: 00261
  • Malawi: 00265
  • Malaysia: 0060
  • Malediven: 00960
  • Mali: 00223
  • Malta: 00356
  • Marokko: 00212
  • Marschallinseln: 00692
  • Martinique: 00596
  • Mauretanien: 00222
  • Mauritius: 00230
  • Mexiko: 0052
  • Mikronesien: 00691
  • Moldau (Republik, Moldawien): 00373
  • Monaco: 00377
  • Mongolei: 00976
  • Montenegro: 00382
  • Montserrat: 001664
  • Mosambik: 00258
  • Myanmar: 0095
  • Namibia: 00264
  • Nauru: 00674
  • Nepal: 00977
  • Neukaledonien: 00687
  • Neuseeland: 0064
  • Nicaragua: 00505
  • Niederlande: 0031
  • Niger: 00227
  • Nigeria: 00234
  • Niue: 00683
  • Nördliche Marianen: 001670
  • Nordmazedonien: 00389
  • Norwegen: 0047
  • Norfolkinsel: 00672
  • Österreich: 0043
  • Oman: 00968
  • Pakistan: 0092
  • Palästina: 00970
  • Palau: 00680
  • Panama: 00507
  • Papua Neuguinea: 00675
  • Paraguay: 00595
  • Peru: 0051
  • Philippinen: 0063
  • Polen: 0048
  • Portugal (inkl. Madeira): 00351
  • Puerto Rico: 001787, 001939
  • Romänien: 0040
  • Ruanda: 00250
  • Russische Föderation: 007
  • Saint Helena, Ascension und Tristan da Cunha: 00290, 00247
  • Saint-Pierre und Miquelon: 00508
  • Salomonen: 00677
  • Sambia: 00260
  • Samoa: 00685
  • San Marino: 00378
  • Sao Tome und Principe: 00239
  • Saudi Arabien: 00966
  • Schweden: 0046
  • Schweitz: 0041
  • Senegal: 00221
  • Serbien: 00381
  • Seychellen: 00248
  • Sierra Leone: 00232
  • Simbabwe: 00263
  • Singapur: 0065
  • Sint Maarten (Niederländisch): 001721
  • Slowakei: 00421
  • Slowenien: 00386
  • Somalia: 00252
  • Spanien (inkl. Balearen und Kanaren): 0034
  • Südafrika: 0027
  • Südsudan: 00211
  • Sri Lanka: 0094
  • St. Kitts und Nevis: 001869
  • St. Lucia: 001758
  • St. Vincent und den Grenadinen: 001784
  • Sudan: 00249
  • Suriname: 00597
  • Swasiland: 00268
  • Syrien: 00963
  • Tadschikistan: 00992
  • Taiwan (China): 00886
  • Tansania: 00255
  • Thailand: 0066
  • Timor-Leste: 00670
  • Togo: 00228
  • Tokelau: 00690
  • Tonga: 00676
  • Trinidad und Tobago: 001868
  • Tschad: 00235
  • Tschechische Republik: 00420
  • Türkei: 0090
  • Tunesien: 00216
  • Turkmenistan: 00993
  • Turks und Caicosinseln: 001649
  • Tuvalu: 00688
  • Uganda: 00256
  • Ukraine: 00380
  • Ungarn: 0036
  • Uruguay: 00598
  • Usbekistan: 00998
  • Vanuatu: 00678
  • Venezuela: 0058
  • Vereinigte Arabische Emirate: 00971
  • Vereinigte Staaten von Amerika (USA): 001
  • Vietnam: 0084
  • Wallis und Futuna: 00681
  • Zentralafrikanische Republik: 00236
  • Zypern (Republik): 00357

Info
  • Eine Übersicht der internationalen Ländervorwahlen steht auch auf der Webseite von der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) zur Verfügung.

Tipp
  • Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Geben Sie statt 00 einfach + ein.

Abkürzung
  • ITU = International Telecommunication Union = Internationale Fernmeldeunion