Hilfe & Informationen

Wie bestätige ich meine Online-Bestellung?

Wenn Sie Ihren Vertrag selbst über unsere Bestellseite abgeschlossen haben,
erhalten Sie im Anschluss eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.

Klicken Sie auf diesen Link, um Ihre Bestellung vollständig abzuschließen.
Weitere Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie danach ebenfalls per E-Mail.

Wie viele Verträge kann ich pro Bestellvorgang abschließen?

Wenn Sie als Privatkunde selbst online bestellen, können Sie im Warenkorb unter
der Auflistung Ihrer bisherigen Auswahl weitere Tarife hinzufügen.
Dabei gelten folgende Grenzen:

Bis zu 3 Verträge pro Bestellvorgang.


Für den Geschäftskundenbereich (auf der Startseite unter "5GTarife") gilt:
Sie können pro Bestellvorgang bis zu 10 Verträge direkt online abschließen.
Wenn Sie 11 oder mehr Verträge benötigen, erfolgt die Bestellung über das Bestellformular.
Vorab können Sie auswählen, welchen Bestellweg Sie bevorzugen.

Melden Sie sich telefonisch:
Dann können wir für Sie bis zu 50 Verträge pro Vorgang aufnehmen.
Gerne können Sie uns dazu auch schriftlich kontaktieren.

Kann ich meine Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern?

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nicht möglich.

Der Versand einer Bestellung erfolgt immer an die Adresse,
die während des Bestellvorgangs angegeben wurde.

Den Bearbeitungsstatus zu Ihrer Bestellung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Bearbeitungsstatus aus.
3. Der Bearbeitungsstatus wird Ihnen angezeigt.

Hinweis

• Der Bearbeitungsstatus wird zeitnah aktualisiert. Je nach Tageszeit kann sich der Bearbeitungsstatus gegebenenfalls später aktualisieren.

Zur Servicewelt